В Комитет медицинского и фармацевтического контроля Минздрава Казахстана за первое полугодие 2026 года поступило 14 364 обращения граждан. Это на 44% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
Наибольший рост числа обращений зафиксирован в Мангистауской области — на 104%. Далее следуют Западно-Казахстанская область с ростом на 103% и Атырауская область — на 93%.
Больше всего обращений связано с качеством медицинской помощи — 4 694, или 33% от общего числа. Еще 2 371 обращение, или 17%, касалось организации медицинской помощи. По вопросам, относящимся к компетенции других государственных органов, поступило 3 026 обращений, что составляет 21%.
Наиболее заметный рост отмечен по обращениям, связанным с иными вопросами, — на 98%. Число обращений по вопросам, относящимся к компетенции других госорганов, увеличилось на 61%, по этике и деонтологии — на 51%, по организации медицинской помощи — на 49%, по качеству медицинской помощи — на 40%.
В то же время количество обращений по вопросам государственных услуг снизилось на 22%. В Минздраве считают, что это свидетельствует о совершенствовании процессов их предоставления.
Анализ также показал, что часть обращений связана с повторными и массовыми жалобами отдельных заявителей. В частности, по вопросам медицинского освидетельствования поступило около 700 обращений, из которых около 600 направили 12 заявителей.
В отдельных регионах зафиксировано снижение числа жалоб по некоторым направлениям. Так, в Карагандинской области количество жалоб уменьшилось на 16%.
По итогам заседания коллегии министр здравоохранения Акмарал Альназарова поручила усилить работу с обращениями граждан, анализировать причины жалоб и совместно с региональными управлениями здравоохранения принимать меры для устранения системных проблем.
