При покупке товара или получении услуги в Казахстане обязательным требованием является выдача фискального чека. Данная норма закреплена Налоговым кодексом и актуальными правилами, вступившими в силу с 1 января 2026 года. Чек не только подтверждает факт покупки, но и защищает права потребителя, позволяя ему вернуть или обменять товар. Кроме того, отсутствие чека может свидетельствовать о попытке уклонения продавца от уплаты налогов, что негативно сказывается на законопослушных бизнесменах и государстве в целом.
Если при покупке чек не был выдан, рекомендуется немедленно потребовать его на месте. В случае отказа важно зафиксировать нарушение: стоит сделать фото или видео с указанием адреса магазина, времени покупки, наименования товара и суммы. Полезно также записать данные продавца или название торговой точки для последующей жалобы.
Жалобу на продавца можно подать через сервис e-Otinish в приложении eGov Mobile, выбрав орган государственных доходов по месту нахождения магазина. Также доступно мобильное приложение Wipon, которое предусматривает вознаграждение за подтвержденные нарушения. Вариантом является обращение в территориальный налоговый орган.
Неисполнение обязательства по выдаче чека влечет за собой ответственность. При первом нарушении продавец получает предупреждение, а при повторном – штраф: для малого бизнеса он составляет 20 МРП, для среднего – 30 МРП, для крупного – 40 МРП. Также стоит отметить, что с 2026 года в чеках обязательно должны быть указаны наименование товара или услуги и код по Национальному каталогу товаров. Нарушение этого правила также считается правонарушением.
