Минторговли потребительских прав разъяснило законность отказа в возврате товаров, приобретённых по скидке. По словам Еркебулана Тагашева, руководителя управления формирования государственной политики Комитета по защите прав потребителей, продавцы часто ошибаются в интерпретации закона. Он подчеркнул, что согласно действующему законодательству, возврат товара, купленного со скидкой или в рамках акции, законен. Отказ продавца в таком случае нарушает право потребителей.
Тагашев также отметил, что существует понятие «уценённого товара» — это товары с недостатками, которые продаются по сниженной цене и не подлежат возврату. Однако это правило не относится к товарам, купленным по скидке, которые были нормального качества.
В последние пять лет растет число обращений граждан Казахстана по вопросам защиты потребительских прав, увеличившись в три раза. Наиболее частыми являются жалобы, связанные с розничной и электронной торговлей, а также бытовыми услугами. Эти данные подчеркивают важность просвещения потребителей о своих правах и обязанностях продавцов.
