Управление государственных доходов Петропавловска зафиксировало рекордное количество нарушений в сфере оказания государственных услуг. В результате проверок, проведённых Департаментом Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы в Северо-Казахстанской области, было выявлено более 1600 фактов несоответствий в работе госорганов. Эти нарушения касаются порядка и сроков предоставления услуг населению и были задокументированы за период с 2024 по 2025 годы.
В Петропавловске зафиксировано 1209 нарушений, что ставит город на первое место по количеству выявленных случаев. Также в этом регионе наблюдается негативная ситуация в других районах. Например, в Мамлютском районе зарегистрированы 203 нарушения в отделе земельных отношений, а в аппарате акима города Мамлютка — 7 нарушений. В Айыртауском районе выявлено 103 нарушения, а в отделе архитектуры, строительства и жилищно-коммунального хозяйства — ещё 90 случаев. За одно из нарушений сроков оказания услуг руководитель данного отдела был привлечен к административной ответственности.
Согласно мнению специалистов, большинство нарушений связано с неправильным проведением необходимых процедур и несоблюдением установленных сроков. Это, в свою очередь, приводит к снижению доверия населения к системе государственных услуг. В ответ на результаты проверок часть ответственных лиц понесли дисциплинарную ответственность, а ведомствам были даны предписания об устранении нарушений и рекомендации по усилению внутреннего контроля.
Такое положение дел вызывает серьёзные опасения как среди населения, так и среди государственных институтов, так как эффективность и прозрачность работы с государственными услугами непосредственно влияют на уровень доверия граждан к государственным органам.
