В Казахстане активно продолжается реализация акции «Таза Қазақстан» через Telegram-бота @TazaQazBot, который уже за три месяца 2026 года получил более четырех тысяч заявок от граждан. Этот цифровой сервис был внедрен в июне 2024 года и стал эффективным инструментом для взаимодействия жителей с государственными органами, позволяя оперативно сообщать о проблемах в области экологии и благоустройства.
Чтобы воспользоваться ботом, пользователям достаточно войти в Telegram-чат, прикрепить фотографию проблемы, указать адрес и кратко описать ситуацию. Заявка автоматически обрабатывается, что исключает дополнительные звонки или обращения. Одним из основных достоинств платформы является ее прозрачность: пользователи могут отслеживать статус своей заявки на каждом этапе и, по завершении работ, получают фотоотчет и возможность оценить качество выполненных услуг.
Обращения граждан распределяются по 21 категории, включая уборку территорий, вывоз мусора, ремонт дорог, освещение и озеленение. Это позволяет быстро сортировать проблемы и направлять их в соответствующие службы. В 2025 году через бот было подано более 26 тысяч заявок, из которых свыше 24 тысяч были успешно исполнены. Наиболее популярной темой оказалось обращение по поводу уборки территорий.
В первом квартале 2026 года активно продолжается работа сервиса: уже зарегистрировано более четырех тысяч заявок, и значительное их количество уже выполнено. Ведомство подчеркивает, что Telegram-бот демонстрирует, как цифровые технологии могут улучшить взаимодействие между гражданами и государственными органами, способствуя более оперативному реагированию на запросы и повышению общей эффективности работы акиматов.
Необходимо отметить, что значимость инициативы «Таза Қазақстан» была подтверждена Главой государства Касымом-Жомартом Токаевым на недавней церемонии награждения ученых, что подчеркивает ее важность для общества и государства.
