В Казахстане запустили пилотный проект новой сервисной модели обеспечения лиц с инвалидностью техническими средствами реабилитации. В Актюбинской, Карагандинской и Павлодарской областях граждане смогут бесплатно получать такие средства во временное пользование с последующим возвратом.
Проект реализуют Национальный научный центр развития сферы социальной защиты Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан совместно с акиматами трех регионов. Инициатива предусмотрена Концепцией инклюзивной политики Казахстана на 2025–2030 годы.
Как отметили в ведомстве, пилот направлен на внедрение новой сервисной модели сопровождения технических средств реабилитации на протяжении всего их жизненного цикла. Его цель — обеспечить непрерывное использование таких средств, повысить качество сервисного сопровождения граждан с инвалидностью и эффективнее использовать государственные ресурсы.
При этом действующий порядок обеспечения техническими средствами реабилитации не меняется. Все права лиц с инвалидностью, предусмотренные законодательством, сохраняются. После истечения срока эксплуатации средства граждане по-прежнему смогут самостоятельно выбрать новое через Портал социальных услуг в установленном порядке.
Новая модель предусматривает, что в случае поломки технического средства человек не останется без необходимой помощи на время ремонта. После обращения в филиал Национального научного центра специалисты проведут социально-техническую экспертизу, организуют ремонт и при необходимости предоставят аналогичное исправное средство из обменного фонда. Если изделие не подлежит восстановлению, гражданин сможет пользоваться временным средством до получения нового.
Отдельно в проекте предусмотрены решения для детей. Если выданное техническое средство перестанет соответствовать росту или индивидуальным физиологическим особенностям ребенка, его смогут заменить досрочно, чтобы не прерывать реабилитационный процесс.
Все этапы использования технических средств — от выдачи до возврата, ремонта, санитарной обработки и повторного предоставления — будут сопровождаться в цифровом формате. Это должно обеспечить прозрачность процессов, своевременное сервисное обслуживание и контроль качества услуг.
Пилотный проект будет внедряться поэтапно. На первом этапе новая сервисная модель охватит все виды кресел-колясок и ходунков, а затем механизм распространят на другие виды технических средств реабилитации, включенные в пилот.
Участие граждан в проекте остается добровольным. После завершения пилота власти намерены провести комплексную оценку эффективности новой модели и подготовить предложения по дальнейшему совершенствованию системы обеспечения лиц с инвалидностью техническими средствами реабилитации.
