В Казахстане утвердили единый межведомственный алгоритм реагирования на случаи насилия, жестокого обращения и буллинга в отношении детей. Теперь за каждым таким случаем будет закрепляться персональный ответственный специалист.
Новый порядок введен в рамках системы защиты прав детей, сообщили в Министерстве просвещения. Документ принят в соответствии с законом «О профилактике правонарушений» и впервые четко распределяет ответственность между полицией, школами, медицинскими работниками и органами опеки.
Согласно алгоритму, любое сообщение о нарушении прав ребенка запускает обязательную цепочку действий с установленными сроками и ответственными структурами. Одним из ключевых нововведений стал институт кейс-менеджеров: такой специалист будет координировать работу всех служб и сопровождать ребенка до полного восстановления его прав.
Алгоритм устанавливает конкретные сроки реагирования. Информация о факте нарушения должна быть передана в органы по защите прав детей в течение часа. В течение одного рабочего дня назначается кейс-менеджер и проводится обследование условий жизни ребенка. Материалы должны быть направлены в комиссию по делам несовершеннолетних не позднее трех рабочих дней.
Основанием для начала работы будут не только официальные обращения. Поводом также могут стать сигналы от самих детей, обращения в контакт-центр «111», а также данные мониторинга социальных сетей и СМИ. К выявлению таких случаев подключены мобильные группы и центры психологической поддержки.
По данным ведомства, помощь будет оказываться по единому стандарту. Она включит медицинскую, психологическую, педагогическую, социальную и правовую поддержку. Сопровождение предусмотрено не только для пострадавших детей, но и для тех, кто стал свидетелем насилия.
