Цифровизация социальной сферы и внедрение искусственного интеллекта повышают эффективность государственных процессов и могут улучшить качество жизни граждан, однако общество пока не в полной мере готово к безопасному использованию таких технологий. Об этом заявил доктор экономических наук, профессор Финансового университета при Правительстве РФ Аркадий Соловьев на 14-й Казахстанской международной конференции по охране труда и промышленной безопасности KIOSH в Астане.
По его словам, с 2025 года реализуется единая цифровая платформа социальной сферы, нацеленная на повышение эффективности предоставления социальных услуг. Платформа предусматривает использование возможностей искусственного интеллекта для расширения доступа населения к таким услугам и улучшения качества жизни.
Соловьев отметил, что ключевая задача платформы заключается в объединении разрозненных данных и переходе к управлению на основе достоверной информации. Он подчеркнул, что эта система формировалась десятилетиями: цифровизация социальной сферы началась около 30 лет назад с персонифицированного учета пенсионных данных, к 2010 году были собраны данные по всем застрахованным лицам, а в последние 10 лет продолжается активная интеграция сведений о социальных услугах и правах граждан.
По его оценке, использование нейросетей в рамках единой платформы должно обеспечить проактивный доступ граждан к социальным услугам и необходимой информации. При этом уже сейчас более 83% обращений за социальными услугами осуществляется в цифровом формате.
Вместе с тем эксперт обратил внимание на проблему цифрового неравенства. Часть населения по-прежнему не имеет доступа к интернету, необходимым устройствам или достаточным цифровым навыкам, что снижает общий эффект цифровизации. В связи с этим он подчеркнул необходимость непрерывного обучения цифровым навыкам для людей всех возрастов, включая старшее поколение.
Отдельно Соловьев указал на риски, связанные с безопасностью данных. По его словам, интеграция всей информации о человеке в цифровые системы повышает угрозы утечки данных, особенно для пожилых людей. Он добавил, что цифровизация и искусственный интеллект ставят перед государством и обществом новые задачи, к которым они пока не готовы полностью, поскольку технологии развиваются быстрее, чем способность общества к их осмысленному и безопасному использованию.
