В Жамбылской области Казахстана наблюдается резкий рост жалоб от населения на низкое качество платных образовательных курсов. Согласно данным, опубликованным 16 апреля 2026 года, число обращений граждан увеличилось в 2,3 раза за первый квартал текущего года. В начале 2025 года поступило 22 жалобы в департамент торговли и защиты прав потребителей, сейчас их количество возросло до 51.
Основное количество претензий связано с тем, что все спорные услуги предоставляются исключительно в дистанционном формате. Жители региона, стремясь повысить свои навыки через интернет, часто становятся жертвами агрессивного маркетинга, сталкиваясь с низким качеством обучения. Уведомления о недовольстве пользователей касаются как неудовлетворительного уровня преподавания, так и невыполнения обещаний, заявленных в рекламных материалах курсов.
Кроме того, возникают проблемы с отказами организаторов курсов в расторжении договоров и возврате денежных средств, что усугубляет ситуацию. Когда клиенты понимают, что услуга не соответствует их ожиданиям, они сталкиваются с трудностями в возврате оплаты.
Эксперты настоятельно рекомендуют перед оплатой любых онлайн-курсов внимательно изучать условия договора, особенно пункты о расторжении контракта и возврате средств. Это позволит избежать неприятных ситуаций и обеспечить более безопасный выбор. Ранее также отмечалось, что более 380 бесплатных онлайн-курсов доступны для казахстанцев, что добавляет альтернативу платным программам.
