В Казахстане сервис «красная кнопка», внедренный на таможенных постах и в центрах таможенного оформления, был использован 47 раз с момента своего запуска до 27 августа 2025 года. По данным Комитета государственных доходов Министерства финансов РК, в среднем поступает 2-3 обращения в неделю через этот инструмент. «Красная кнопка» разработана для оперативного реагирования на проблемы, возникающие при получении таможенных услуг, а также для предотвращения неправомерных действий со стороны сотрудников таможни. Сервис был установлен в мае текущего года.
Пользователи отмечают простоту интерфейса: заполнение формы обращения занимает всего несколько минут, при этом есть возможность отправить обращение анонимно. В Комитете акцентируют внимание на важности открытого и честного диалога с гражданами и бизнесом, обещая оперативное рассмотрение каждого обращения и принятие необходимых мер.
Таким образом, «красная кнопка» становится эффективным инструментом, направленным на улучшение качества предоставляемых таможенных услуг и обеспечение большей прозрачности в работе таможенных органов.
