Жители Восточно-Казахстанской области получили возврат в размере 257 миллионов тенге за услуги теплоснабжения, предоставленные в отопительный сезон 2024–2025 годов. Это стало возможным благодаря проверкам исполнения инвестиционных программ и тарифных смет, проведённым департаментом по регулированию естественных монополий области. В результате выяснилось, что некоторые предприятия не выполнили свои обязательства, что и послужило основанием для возврата средств потребителям.
Наибольшая доля возврата пришлась на акционерное общество «Шыгыс Жылу», сумма которого составила 229 миллионов тенге. Также перерасчет был осуществлён для других организаций: ТОО «Востокэнерго» получит 21 миллион тенге, ТОО «Молодежный» — 3,4 миллиона тенге, и ТОО «Л-ТВК» — 1,6 миллиона тенге. Кроме того, коммунальные предприятия Зайсана, Курчума и Улкен Нарына вернут около 2 миллионов тенге.
В 2025 году департамент также рассмотрел 227 заявок от поставщиков регулируемых услуг. Из них 180 были утверждены, а 47 — отклонены или отозваны. В результате контроля по пяти компаниям были введены компенсирующие тарифы на сумму 61 миллион тенге.
Куат Мустапин, руководитель департамента, отметил, что если субъект естественной монополии не выполняет свои инвестиционные обязательства, это напрямую влияет на тарифы, и в таких случаях применяется механизм возврата средств населению. Ведомство сообщает, что контроль за качеством коммунальных услуг и защита прав потребителей остаётся важной задачей, особенно в сфере теплоснабжения. Ранее также были выявлены нарушения на сумму 30 миллионов тенге при формировании тарифа на водоотведение в Актау.
