В Актюбинской, Карагандинской и Павлодарской областях стартовал пилотный проект по обеспечению людей с инвалидностью техническими средствами реабилитации на условиях безвозмездного пользования и возврата. Проект реализуют Национальный научный центр развития сферы социальной защиты Министерства труда и социальной защиты населения Казахстана совместно с акиматами трех регионов.
Инициатива направлена на внедрение новой сервисной модели сопровождения технических средств реабилитации на протяжении всего их жизненного цикла. Ее цель — обеспечить непрерывное использование таких средств, повысить качество сервисного сопровождения граждан с инвалидностью и эффективнее использовать государственные ресурсы.
При этом действующий порядок обеспечения техническими средствами реабилитации не меняется. Все права людей с инвалидностью, предусмотренные законодательством Казахстана, сохраняются. После окончания срока эксплуатации средства граждане по-прежнему смогут самостоятельно выбрать новое через Портал социальных услуг в установленном порядке.
Новая модель предусматривает, что в случае поломки технического средства человек не останется без необходимой помощи на время ремонта. После обращения в филиал Национального научного центра специалисты проведут социально-техническую экспертизу, организуют ремонт, а при необходимости предоставят аналогичное исправное средство из обменного фонда. Если изделие не подлежит восстановлению, гражданин сможет пользоваться временным средством до получения нового по действующим правилам.
Отдельное внимание в проекте уделено детям. Если выданное техническое средство перестанет соответствовать росту или индивидуальным физиологическим особенностям ребенка, его смогут заменить досрочно, чтобы не прерывать реабилитационный процесс.
Все этапы жизненного цикла технических средств — от выдачи до возврата, ремонта, санитарной обработки и повторного предоставления — будут сопровождаться в цифровом формате. Это должно обеспечить прозрачность процессов, своевременное сервисное обслуживание и контроль качества услуг.
Проект будет реализован поэтапно. На первом этапе новая сервисная модель охватывает все виды кресел-колясок и ходунков. В дальнейшем механизм планируют распространить на остальные виды технических средств реабилитации, включенные в пилотный проект.
Участие граждан в пилотном проекте является добровольным. После его завершения будет проведена комплексная оценка эффективности новой сервисной модели и подготовлены предложения по дальнейшему совершенствованию системы обеспечения людей с инвалидностью техническими средствами реабилитации.
