В Акмолинской области и Алматы продолжается пилотный проект по внедрению электронной очереди при очном прохождении медико-социальной экспертизы. На сегодняшний день через систему записались 4 323 человека, из них 4 050 уже прошли освидетельствование. Это почти 94% от общего числа записавшихся.
Электронная очередь позволяет заранее выбрать удобные дату и время посещения отдела МСЭ. Благодаря этому гражданам не нужно приезжать заранее и ожидать приема в «живой» очереди.
Запись осуществляется через Портал социальных услуг aleumet.egov.kz. После того как медицинская организация направляет необходимые сведения на МСЭ, гражданин получает SMS-уведомление о возможности записаться на освидетельствование.
Далее в личном кабинете на портале необходимо выбрать запись на МСЭ. Система автоматически определяет нужный отдел по месту проживания и предлагает свободные дату и время приема. После бронирования гражданину приходит SMS с датой, временем, адресом отдела МСЭ и номером электронной очереди.
За три дня до приема система дополнительно направляет напоминание. Если планы изменились, запись можно отменить самостоятельно через личный кабинет. При неявке в назначенное время запись аннулируется автоматически.
С начала 2026 года в Акмолинской области через электронную очередь записались 2 288 человек, из них МСЭ прошли 2 118, или 92,5%. В Алматы, где сервис действует с 12 июня, записались 2 035 человек, из которых освидетельствование прошли 1 932.
Новый формат особенно удобен для жителей отдаленных населенных пунктов, поскольку позволяет заранее спланировать поездку и приехать непосредственно к назначенному времени. Электронная очередь применяется только при очном прохождении МСЭ и не меняет сам порядок проведения экспертизы. Ее задача — сделать посещение отдела МСЭ более удобным, сократить ожидание и равномерно распределить поток граждан.
По итогам пилотного проекта будет проведена оценка его эффективности, после чего рассмотрят вопрос дальнейшего применения электронной очереди в других регионах страны.
