Столичный аэропорт развивают как полноценный авиационный хаб с опорой на транзитные перевозки, базовую авиакомпанию и модернизацию инфраструктуры. Об этом сообщил председатель правления АО «Международный аэропорт Нурсултан Назарбаев» Бекен Сейдахметов.
По его словам, хабовая модель предполагает комплексный подход: развитие транзитных и международных авиаперевозок, выстраивание стыковочного расписания, оптимизацию внутренних процессов, повышение уровня безопасности и привлечение частного бизнеса. Все эти направления, как отметил глава аэропорта, должны работать как единая система.
Одновременно аэропорт намерен расширять географию полетов, включая перспективу дальнемагистральных маршрутов. В числе долгосрочных задач рассматривается создание условий, которые в будущем позволят выполнять рейсы, в том числе в Америку. Сейдахметов подчеркнул, что для этого нужна системная работа авиационных органов, аэропорта и авиакомпаний.
Параллельно аэропорт планирует повысить качество обслуживания пассажиров и укрепить позиции в международных рейтингах. По данным руководства, сейчас воздушная гавань занимает 86-е место в одном из международных рейтингов.
Стратегической целью при этом названо вхождение в топ-100 лучших аэропортов мира по уровню сервиса на основе более комплексных систем оценки, включая международные стандарты качества обслуживания. В аэропорту сообщили, что изучили подходы системы Skytrax, где учитывается до 800 параметров, и уже разработали дорожную карту по внедрению стандартов качества.
В ближайшее время в аэропорту планируют запустить системную программу единых стандартов обслуживания. Она охватит не только внутренние процессы авиагавани, но и все задействованные сервисные службы.
