В Казахстане будет полностью переведена замена удостоверения личности в онлайн-формат. Сообщается, что в стране разработаны дорожные карты для автоматизации центров обслуживания населения (ЦОН) и перехода к онлайн-формату без альтернатив. Министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Жаслан Мадиев отметил, что цифровизация значительно снижает нагрузку на ЦОНы, где в 2024 году было предоставлено 15,2 миллиона услуг, причем 80% обращений связаны с десятью видами услуг.
На заседании Правительства было объявлено о разработке дорожных карт по автоматизации госорганов и переводу услуг в онлайн-формат. Первым этапом станет замена удостоверений личности, выдача электронной цифровой подписи (ЭЦП) и разрешений для трудовых иммигрантов. В дальнейшем будут следовать услуги регистрации транспортных средств, недвижимости и земельной документации. Целью является снижение нагрузки на ЦОНы на 50% к концу года.
Особое внимание уделено услуге замены удостоверения личности. Ранее гражданам требовались посещение ЦОН, отдельная фотосъемка и долгое ожидание в очереди. Но теперь весь процесс будет переведен в онлайн — необходимо будет пройти идентификацию, загрузить фото, сделать подпись, оплатить онлайн и дождаться SMS о готовности документа. По словам министра, AI-модель будет оценивать фото на соответствие установленным требованиям. Этот сервис позволит избежать посещения ЦОНов около одного миллиона граждан, что значительно упростит процесс и убережет от необходимости стоять в очередях.
