Авиакомпания Air Astanа проиграла апелляцию по делу о недопуске несовершеннолетней девочки на рейс. Судебная коллегия Алматинского городского суда отказала в удовлетворении жалобы авиакомпании на решение Турксибского районного суда города Алматы. В результате ребенок получит моральную компенсацию в размере 5 миллионов тенге, как решено было на первом заседании.
Инцидент произошел в июле 2024 года, когда сотрудники авиакомпании FlyArystan, дочерней компании Air Astana, ошибочно зарегистрировали только одну из близняшек, возвращавшихся из США в Уральск. В результате Зере Галиева осталась одна в транзитном аэропорту Астаны без присмотра. Представитель авиакомпании принес извинения семье девочки, однако семья отказалась от компенсации, предложенной авиакомпанией. В итоге Air Astana была оштрафована на 3,7 миллиона тенге, а суд обязал выплатить матери Зере Галиевой моральную компенсацию в 5 миллионов тенге.
Это уже не первый случай проблем с детьми, путешествующими одни. В конце декабря 2024 года 10-летний казахстанец остался без сопровождения в турецком аэропорту, проведя два дня в комнате для депортации. Air Astana также несла ответственность за услугу сопровождения несопровождаемого ребенка в этом случае.
