Споры между застройщиками и органами соцзащиты в Костанайской области длится более четырех лет, но пока не привели к конструктивному решению. Одной из основных проблем стало недопонимание терминов, касающихся качества строительства для маломобильных групп населения. Разногласия возникли в связи с измерениями ширины входных дверей: застройщики утверждают, что двери изготавливаются по стандартам, но представители соцзащиты проводят замеры исходя из других понятий.
Представитель отдела занятости и социальных программ города Костаная подчеркнула, что они ориентируются на утвержденные Правила проектирования зданий для маломобильных групп, что требует соответствия ширины дверей определенным параметрам. В случае несоответствия требованиям, отдел соцзащиты отказывается подписывать декларации.
Государственная экспертиза зданий прошедших частные и государственные проверки показала их соответствие нормам строительства, однако возможны нарушения в процессе строительства. Для решения проблемы рекомендуется обратиться к вышестоящим органам с запросом на уточнение терминов.
Председатель совета отраслевого строительства предложила передать полномочия специалистов отдела занятости более компетентным лицам и заключать договоры с техническим надзором. Также высказано пожелание об упрощении процесса оформления документов через одно государственное окно. Проблема существует именно в Костанайской области, а в других районах Казахстана таких сложностей нет. Возможно, в будущем ситуация изменится благодаря рассмотрению выдвинутых застройщиками предложений.