Более 50% государственных услуг в сфере труда и социальной защиты в Казахстане теперь доступны онлайн, что значительно улучшает доступность и эффективность взаимодействия граждан с государственными органами. Как сообщил вице-министр труда и социальной защиты населения Олжас Анафин на пресс-конференции, из 49 госуслуг в социальной сфере 45 были переведены полностью в электронный формат, а 28 из них оказываются проактивно, то есть без необходимости подачи заявлений.
По состоянию на 1 августа 2025 года было оказано 4,2 миллиона услуг, из которых 2,8 миллиона были предоставлены в электронном виде, включая 1,2 миллиона проактивных услуг. Остальные 1,4 миллиона услуг были предоставлены на бумаге. В первом полугодии 2025 года министерство автоматизировало две новые услуги: установление опеки или попечительства над недееспособными гражданами и выдачу разрешений на распоряжение их имуществом. С начала года уже было оказано почти 1,4 тысячи таких услуг, а в приложении eGov mobile появился новый цифровой документ «Сведения об установлении опеки».
В настоящее время в приложении доступно 35 услуг и 8 цифровых документов социальной сферы. Для повышения прозрачности и удобства трудоустройства внедрены электронные трудовые и коллективные договоры, а также возможность просмотра больничных листов в личном кабинете работника. Кроме того, стали доступны автоматизированные рабочие места для профсоюзов и функции для цифровой подачи сообщений о несчастных случаях.
В рамках развития Портала социальных услуг внедрены новые функции, такие как возможность оставить отзывы на услуги жестового переводчика и индивидуального помощника, автоматическая отмена заказа, если товар не был передан в течение трех дней, а также SMS-подтверждение прибытия на санаторно-курортное лечение. Это свидетельствует о стойком направлении казахстанского правительства к цифровизации и улучшению государственных услуг в социальной сфере.
