Жители Алматы в летний период могут платить по тарифу за горячую воду, хотя фактически получают холодную. Речь идет о случаях, когда в межотопительный сезон вода в трубах не нагревается до положенной температуры, но начисления при этом сохраняются как за полноценную услугу горячего водоснабжения.
Проблема становится особенно заметной летом, когда система теплоснабжения работает в ином режиме. В таких условиях потребители могут сталкиваться с несоответствием между качеством услуги и суммой в квитанциях.
Если температура воды не соответствует установленным требованиям, у жителей есть основания требовать перерасчет. Для этого необходимо зафиксировать нарушение в установленном порядке и обратиться к поставщику услуги.
Размер платы должен зависеть не только от объема потребления, но и от фактического качества предоставляемой услуги. В случае, если горячая вода не отвечает нормативам, потребитель не обязан оплачивать ее по полному тарифу.
