В Кызылординской области жителям разъяснили работу новой системы начисления и приема коммунальных платежей после жалоб на суммы в квитанциях, задолженности и отображение платежей. Власти сообщили, что единый расчетный центр «АЛСЕКО» не устанавливает тарифы и не может самостоятельно менять лицевые счета или добавлять начисления.
Поводом для разъяснений стали обращения жителей, в том числе в социальных сетях. Потребители сообщают о вопросах к взаиморасчетам, размерам задолженности и корректности данных в системе. В частности, жительница Казалинского района рассказала, что получила квитанции на крупные суммы, хотя в июле и августе в доме никто не проживал.
По новой системе жители региона могут оплачивать по одному лицевому счету электро- и теплоэнергию, питьевую воду, а также услуги по вывозу твердых бытовых отходов. Все эти платежи объединены в один документ в информационной системе «АЛСЕКО».
Как сообщили в областном управлении энергетики и жилищно-коммунального хозяйства, в системе участвуют «Кызылординская распределительная электросетевая компания», «Кызылордатеплоэлектроцентр», «Кызылорда су жуйеси» и «Кызылорда тазалыгы». Функции единого расчетного центра «АЛСЕКО» выполняет в рамках договоров о государственных закупках с этими организациями.
Руководитель управления Медет Усаин пояснил, что при сомнениях в правильности начислений за воду, тепло или электроэнергию жителям следует обращаться прежде всего в организацию, которая предоставляет соответствующую услугу. По его словам, «АЛСЕКО» не влияет на тарифы и не вносит изменения в суммы платежей по собственной инициативе.
Он также отметил, что подобная практика поэтапно внедряется не только в Кызылординской области, но и в других регионах страны. Ее цель — упростить оплату коммунальных услуг, повысить прозрачность расчетов и собрать сведения обо всех услугах в одном документе.
Отдельно в управлении прокомментировали вопросы о высоких начислениях за электроэнергию. По словам Медета Усаина, в летние месяцы объем потребления растет из-за более активного использования холодильников и вентиляторов. При этом сумма в сентябрьской квитанции отражает электроэнергию, израсходованную в августе, поскольку расчет ведется с 25-го по 31-е число каждого месяца, а снять показания всех счетчиков за один день невозможно.
Жителям рекомендовали при возникновении вопросов сверять фактические показания счетчиков и обращаться за разъяснениями непосредственно к поставщику соответствующей услуги. Кроме того, информацию о едином платежном документе, истории платежей и контактах поставщиков можно бесплатно получить через мобильное и веб-приложение Smart ЖКХ.
Коммерческий директор АО «АЛСЕКО» Алексей Бозжанов сообщил, что сейчас ведется работа по обновлению платежных документов в течение месяца, поэтапному переводу прямых платежей на единый платежный документ и унификации адресных данных потребителей. По его словам, задача состоит в том, чтобы потребитель мог видеть и оплачивать все коммунальные услуги в одном документе без необходимости искать платежи в разных местах и вести отдельный учет по каждой услуге.
