Сотрудники Министерства юстиции Казахстана приняли участие в конференции, посвящённой пятилетию информационной системы e-Otinish — цифрового инструмента взаимодействия государства и граждан.
На мероприятии с докладом выступила вице-министр юстиции Лаура Мерсалимова. Она заявила, что принятие Административного процедурно-процессуального кодекса стало правовой основой для перехода от формального реагирования на обращения к их содержательному рассмотрению с учётом позиции граждан. По её словам, внедрение e-Otinish стало логичным продолжением практической реализации норм этого кодекса.
Как отметила вице-министр, система превратила обращения граждан в важный источник обратной связи, который помогает совершенствовать административную практику и повышать качество принимаемых решений.
Участники конференции обсудили развитие e-Otinish — от идеи создания единой платформы до её внедрения и масштабирования по всей стране. В ходе обсуждения было отмечено, что за пять лет система стала эффективным инструментом, обеспечивающим прозрачность и доступность рассмотрения обращений.
Отдельная сессия мероприятия была посвящена практической работе. Сотрудники Министерства юстиции провели семинар для представителей местных исполнительных органов и центральных государственных органов по применению норм Административного процедурно-процессуального кодекса. Участникам разъяснили ключевые вопросы, включая порядок обжалования, проведение заслушиваний и исчисление сроков.
На конференции отдельным сотрудникам вручили благодарственные письма от Президента Казахстана и заместителя премьер-министра.
По итогам мероприятия было заявлено, что дальнейшее развитие системы и совершенствование административных процедур будут направлены на повышение качества государственных услуг и укрепление доверия граждан.
