В Казахстане обновлены правила работы единой службы «112», согласно приказу министра по чрезвычайным ситуациям от 28 августа 2025 года. Изменения влияют на взаимодействие дежурных диспетчерских служб и полномочия этой службы на территории республики. В новой редакции документа четко обозначены основные правила координации, а также структура взаимодействия между различными службами.
Согласно новым правилам, в состав взаимодействующих дежурных диспетчерских служб входят управления единой дежурно-диспетчерской службы, дежурная часть МВД, диспетчерские подразделения скорой медицинской помощи и медицинской авиации, а также службы местного исполнительного органа, отвечающие за аварийно-восстановительные работы на инфраструктурных объектах. Основная задача единой дежурно-диспетчерской службы заключается в координации действий всех взаимодействующих служб при возникновении чрезвычайных ситуаций, угрожающих жизни и здоровью граждан.
Единая дежурно-диспетчерская служба организует взаимодействие в трех режимах: повседневной деятельности, повышенной готовности и в условиях чрезвычайной ситуации. В режиме повседневной деятельности дежурные службы проверяют связь и обмениваются информацией о возможных угрозах. В случае угрозы они проводят мероприятия по экстренному реагированию. В повышенной готовности оперативный дежурный осуществляет сбор информации из служб контроля и передает ее другим диспетчерским службам. В режиме чрезвычайной ситуации служба быстро идентифицирует информацию и направляет соответствующие оперативные формирования на место происшествия.
Единая дежурно-диспетчерская служба «112» имеет ряд полномочий, включая прием сообщений о чрезвычайных ситуациях, координацию экстренных служб, информирование населения о угрозах, а также руководство дежурными службами в оперативном режиме. Эти изменения вступят в силу с 24 сентября 2025 года, что направлено на улучшение системы реагирования на чрезвычайные ситуации в стране.
