В Казахстане внутри правительства возникло обсуждение относительно практики невозвратных авиабилетов, которую заместитель председателя Общественной палаты при Мажилисе Галым Байтук предлагает запретить. Он утверждает, что такая политика ставит пассажиров в уязвимое положение, перекладывая на них все риски и лишая возможности вернуть деньги даже в случае уважительных причин, таких как болезнь или форс-мажорные обстоятельства. По его мнению, авиация должна рассматриваться как общественно значимый вид транспорта, а не финансовый инструмент.
Байтук подчеркнул, что должна быть предусмотрена защита прав граждан как слабой стороны в договоре. Он предложил, что на внутренних авиарейсах следует или полностью запретить невозвратные билеты, или внедрить альтернативные меры, такие как возможность гарантированного возврата средств или бесплатного изменения даты перелета. Данная инициатива может значительно изменить условия для пассажиров и улучшить их права.
Данная тема стала актуальной на фоне планов Казахстана открыть новые международные авиамаршруты в 2026 году, что еще больше подчеркивает важность защиты прав потребителей в авиационной отрасли.
