АО «НК „Қазақстан темір жолы“» перед майскими праздниками напомнило пассажирам о правилах и запретах в поездах на фоне ожидаемого роста пассажиропотока в дни государственных праздников, выходных и школьных каникул.
В компании сообщили, что пассажирам запрещено находиться в вагоне без действующего билета. При его отсутствии человека могут высадить на ближайшей станции. Также не допускается перевозка детей без документов, удостоверяющих личность или подтверждающих родство.
Отдельно перевозчик обратил внимание на правила провоза багажа и животных. Если вес багажа превышает установленную норму — более 35 килограммов на одного пассажира, — необходимо заранее оплатить перевозку и оформить соответствующие документы. Для перевозки животных также требуются документы: при отсутствии ветеринарных справок в посадке могут отказать.
В КТЖ подчеркнули, что в поездах строго запрещено курение, в том числе использование электронных сигарет, а также необоснованное применение стоп-крана. Под запретом также перевозка запрещенных веществ и предметов, любые проявления агрессии и конфликтного поведения.
Пассажирам также не рекомендуется покидать поезд во время движения, поскольку это представляет угрозу для жизни и здоровья. За вандализм, загрязнение вагонов и порчу имущества предусмотрены меры вплоть до снятия с маршрута.
В компании отметили, что все эти требования закреплены правилами перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом.
По вопросам качества сервиса пассажиры могут обратиться через WhatsApp по номеру +7 776 714 5686, по бесплатному телефону 1433 или воспользоваться QR-кодами, размещенными в вагонах поездов.
