В Казахстане планируется создание института финансового омбудсмена. Об этом заявила Елена Бахмутова, председатель Совета Ассоциации финансистов Казахстана. Она отметила, что данный институт будет полезен для накопления опыта и статистики по проблемам, возникающим между клиентами и финансовыми учреждениями, а также предоставит поддержку потребителям в их взаимодействии с этими учреждениями.
Однако Бахмутова подчеркнула важность четкого регулирования деятельности омбудсмена. Она призвала разработать основы его работы, желательно в рамках специального законодательства, или хотя бы в законе о государственном регулировании. Также она указала на необходимость, чтобы финансовый омбудсмен защищал интересы исключительно физических лиц, которые не занимаются предпринимательской деятельностью. По её мнению, представители бизнеса должны подходить под другие правила, такие как арбитраж, так как они принимают на себя предпринимательские риски.
Создание финансового омбудсмена в Казахстане — это шаг к более эффективному решению потребительских споров и повышению уровня доверия к финансовым институтам.
