За первое полугодие 2026 года в службу iKomek-109 поступило 32 993 обращения от жителей и гостей Костаная. Это на 2 311 обращений, или 6,5%, меньше, чем за аналогичный период прошлого года.
Несмотря на общее снижение числа обращений, жители города стали чаще жаловаться на уличное освещение, качество воды, работу общественного транспорта и безнадзорных животных.
Наибольшее сокращение зафиксировано по обращениям, связанным с дорожной инфраструктурой, электроснабжением, водоснабжением и восстановлением территорий после ремонтных работ. Число обращений по вопросам дорожной инфраструктуры снизилось на 35,5%, а жалоб на работу светофоров стало более чем в два раза меньше. Реже жители также сообщали о повреждении дорожного покрытия.
Количество обращений по вопросам электроснабжения уменьшилось на 16%. При этом основной причиной обращений по-прежнему остаются отключения электроэнергии.
Одновременно выросло число жалоб на уличное освещение. За полгода в iKomek-109 поступило 1 759 таких обращений — на 21% больше, чем годом ранее. Чаще всего жители сообщали об отсутствии освещения и перегоревших фонарях.
По вопросам водоснабжения общее количество обращений немного снизилось, однако жалоб на качество воды стало больше. Число сообщений о мутной, ржавой или грязной воде увеличилось более чем в два раза — с 78 до 168. Также выросло количество обращений по поводу слабого напора и утечек воды.
Заметно увеличилось и число обращений по санитарной очистке города — с 1 739 до 4 038. В акимате это объяснили более снежной зимой и ростом заявок на уборку снега и наледи.
По вопросам работы общественного транспорта за полгода поступило 680 обращений — почти на 15% больше, чем в прошлом году. В основном жители жаловались на работу водителей и кондукторов, а также предлагали изменить маршрутную сеть.
Кроме того, выросло количество обращений, связанных с деятельностью ОСИ и ПКСК, а также ветеринарной службы. По данным ситуационного центра, это показывает, что проблемы содержания многоквартирных домов и безнадзорных животных остаются актуальными.
