Еврокомиссия заявила о нарушениях со стороны TikTok в рамках закона о цифровых услугах, утверждая, что видеоплатформа использует элементы дизайна, такие как бесконечная прокрутка, которые могут способствовать компульсивному использованию приложения. Регуляторы поясняют, что такие механизмы приводят пользователей в режим «автопилота», заставляя их чаще открывать и пролистывать контент. Особенно это вызывает обеспокоенность в отношении детей и подростков, для которых возможность зависимости от социальных сетей может иметь пагубные последствия для развивающейся психики.
Еврокомиссия подчеркивает, что TikTok не внедрил достаточно мер для защиты пользователей от рисков, связанных с вызывающими привыкание особенностями сервиса. Вице-председатель Европейской комиссии, Хенна Вирккунен, отметила, что закон возлагает на платформы ответственность за последствия для пользователей, добавив, что в Европе тщательно следят за соблюдением законодательства, чтобы защищать детей и граждан.
Внимание регуляторов также привлекли функции, такие как «Ежедневное экранное время», которая автоматически устанавливает часовой лимит для пользователей от 13 до 17 лет, но считается малоэффективной, так как уведомления часто игнорируются. К тому же, система родительского контроля «Семейная пара» требует от родителей дополнительных знаний и времени, что снижает её эффективность.
Среди предложенных изменений фигурируют отказ от бесконечной прокрутки, внедрение более эффективных перерывов во время просмотра и корректировка алгоритмов рекомендаций видео. TikTok, в свою очередь, не согласен с выводами Еврокомиссии, заявляя, что предварительные оценки являются ложными. Компания планирует оспаривать эти выводы всеми доступными средствами и указывает на отсутствие универсального подхода к регулированию экранного времени. Она предлагает пользователям инструменты для контроля времени использования платформы, такие как напоминания о необходимости отдыха и ночной режим.
Расследование Еврокомиссии началось в 2024 году, направлено на проверку соблюдения TikTok требований DSA, регулирующего управление рисками онлайн-платформ и модерацию контента. Выводы комиссии носят предварительный характер, и TikTok имеет возможность представить ответ и предложить меры по устранению выявленных проблем. В случае окончательного признания нарушений компании может грозить штраф до 6% от глобального годового оборота. Также TikTok внедряет проверку возраста в ЕС. Ранее сообщалось, что Meta, TikTok и YouTube столкнутся с судебными разбирательствами по обвинениям в вреде психическому здоровью молодежи.
