В библиотеках Алматы произошли значительные изменения, связанные с внедрением современных цифровых технологий, что делает их более доступными и удобными для пользователей. Директор «Библиотеки Алматы» Мейрам Бектембаев активно работает над трансформацией библиотечного сервиса, придерживаясь принципа «Библиотека шаговой доступности». В городе функционируют 24 автономные станции самообслуживания, расположенные в торговых центрах и на станциях метро, что позволяет ежемесячно регистрировать около 300 новых читателей и выдавать до 420 книг.
Автоматизированная информационно-библиотечная система значительно улучшила управление библиотечными процессами, исключив бумажные листы учета. Это позволяет библиотекарям быстрее обрабатывать данные и повышать качество обслуживания. Особое внимание уделяется равному доступу к информации: в семи филиалах имеются специализированные отделения с программами Брайля и услугами бесплатной доставки книг для маломобильных граждан.
Библиотеки Алматы активно предлагают онлайн-сервисы, такие как электронный читальный зал и удаленное оформление читательских билетов. Кроме того, в процессе цифровизации уже оцифровано более 30 тысяч изданий, а цель состоит в переводе всего фонда в электронный формат. На 2026 год запланирован запуск мобильного приложения «Библиотеки Алматы», которое значительно упростит доступ к библиотечным услугам через смартфоны.
В городской библиотеке имени Ауэзова, работающей круглосуточно, созданы условия для молодежи, объединяющей чтение и генерацию идей. Это место, где библиотечный фонд включает как электронные, так и печатные издания различных жанров, а атмосфера способствует коворкингу. Молодежь активно посещает такие библиотеки, пользуясь современными сервисами, что подтверждает их актуальность и востребованность. Библиотеки Алматы становятся не только хранилищами знаний, но и современными пространствами для общения и учебы.
