Департамент Агентства по защите и развитию конкуренции (АЗРК) в Алматы продолжает расследование в отношении компании Kcell из-за возможного злоупотребления доминирующим положением на рынке, что является нарушением статьи 174 Предпринимательского кодекса Республики Казахстан. АЗРК уточняет, что их расследование нацелено на сбор фактических данных для подтверждения или опровержения факта нарушения законодательства о защите конкуренции.
Первоначальное расследование началось еще в 2022 году, когда АЗРК выявило признаки монопольно высокой стоимости услуг связи, охватывающего период с начала 2020 года по сентябрь 2022 года. В ходе разбирательств компания Kcell оспаривала действия АЗРК в судах, профессируя частично отмененные требования, но в январе 2025 года расследование было возобновлено. 6 марта 2025 года был составлен административный протокол за неполное предоставление информации со стороны Kcell, но Высший суд отклонил жалобы компании.
С 11 марта 2025 года расследование вновь приостановлено. Кроме того, ведется отдельная проверка о потенциальных согласованных действиях Kcell с конкурентами для поддержания цен, начатая в декабре 2023 года. Судебные разбирательства привели к отмене предыдущих решений Верховным судом в апреле 2025 года, а в июне Алматинский городской суд признал приказ АЗРК о начале расследования незаконным, хотя это решение еще не вступило в силу.
Также отдельно рассматриваются финансовые претензии со стороны партнера Kcell — ТОО «Мобайл Телеком-Сервис», где в 2024 году МТС выставило Kcell штрафы более чем на 13 миллиардов тенге за неисполнение условий договора. Однако в июне 2025 года стороны достигли соглашения, аннулировав взаимные претензии и решив вопрос по штрафам в течение полугода.
Заместитель председателя АЗРК Болат Самбетов отметил, что в последние годы наблюдается рост жалоб от граждан на повышение цен на мобильные услуги. В этой связи проводилась проверка в отношении трех крупных операторов: Kcell, Tele2 и Beeline. Kcell, в свою очередь, заявила о соблюдении всех норм антимонопольного регулирования и принципов добросовестной конкуренции.
