В Казахстане по состоянию на 1 августа 2026 года банки рефинансировали 33,3 тыс. ипотечных займов на сумму 214,3 млрд теңге. Эти меры реализуются в рамках программы рефинансирования ипотечных жилищных займов, направленной на сохранение единственного жилья и снижение долговой нагрузки заемщиков.
Программа реализуется Агентством по регулированию и развитию финансового рынка по трем направлениям. Первая часть охватывает заемщиков, получивших ипотечные займы в период с 2004 по 2020 годы, и направлена на сохранение их единственного жилья.
Во второй части программы банки провели конвертацию или рефинансирование 16,2 тыс. валютных ипотечных займов, выданных до 1 января 2016 года. Общая сумма по этому направлению составила 114,4 млрд теңге.
По третьему направлению на 1 августа 2026 года дополнительные меры финансовой поддержки получили 10,6 тыс. заемщиков из социально уязвимых слоев населения на сумму 101,2 млрд теңге. Поддержка предоставляется в виде уменьшения задолженности, установления льготных графиков погашения, а также возврата заемщику единственного жилья, числящегося на балансе банка.
Одновременно в июле 2026 года агентство рассмотрело 15,1 тыс. обращений физических и юридических лиц, связанных с деятельностью финансовых организаций и коллекторских агентств. Это на 7,5% меньше, чем месяцем ранее.
Половина всех обращений пришлась на банковский сектор — 50%. На микрофинансовые организации пришлось 33,9% обращений, на коллекторские агентства — 8,8%.
По тематике обращений чаще всего граждане и организации поднимали вопросы урегулирования задолженности по займам — 43%. Еще 18% составили обращения за разъяснением законодательства, 10% — консультации по различным вопросам.
По выявленным в июле нарушениям законодательства агентство применило к субъектам финансового рынка 12 рекомендательных мер надзорного реагирования, выдало 4 письменных предписания и наложило 27 административных штрафов по 26 протоколам на общую сумму 13,9 млн теңге.
Из них в отношении банков были применены 6 рекомендательных мер надзорного реагирования и 1 административный штраф. В отношении микрофинансовых организаций вынесены 4 письменных предписания и 6 административных штрафов. Страховые и перестраховочные организации получили 6 рекомендательных мер и 16 административных штрафов, коллекторские организации — 4 административных штрафа.
