Рейс Air Astana KC663 из Алматы в Лондон с 138 пассажирами на борту был перенаправлен во Франкфурт из-за закрытия аэропорта Хитроу. Дальнейший вылет по маршруту отменен, предварительно отправление перенесено на утро следующего дня на 09:25 по UTC.
В авиакомпании сообщили, что аэропорт Лондон Хитроу останется закрытым до конца текущей ночи, поэтому перевозчик был вынужден изменить маршрут и отменить дальнейший участок полета.
Из 138 пассажиров 67 человек не имеют действующих шенгенских виз, поэтому они обязаны оставаться в транзитной зоне аэропорта Франкфурта. Всем пассажирам выдали ваучеры на питание, чтобы обеспечить их едой и прохладительными напитками на время ожидания.
Наземные службы и представители авиакомпании в аэропорту работают круглосуточно. Они подбирают гостиничное размещение для пассажиров, которые имеют право на выход в город, а также обеспечивают поддержку в условиях непредвиденной задержки.
В Air Astana заявили, что безопасность и комфорт пассажиров и экипажа остаются безусловным приоритетом компании.
