С 2016 года около 15 тысяч казахстанских туристов были успешно вернуты из-за рубежа благодаря системе гарантирования прав граждан в сфере выездного туризма, администратором которой является организация «Туристік Қамқор». Начиная с момента своего запуска, данная система обеспечила выезд туристов в сложные времена, включая период пандемии. В 2020 году за короткий срок было организовано возвращение более 7 тысяч казахстанских граждан из-за границы.
Механизм работы системы гарантирования включает в себя взимание обязательных взносов с каждого туриста туроператорами, которые затем используются для обеспечения безопасного возвращения граждан в случае нештатных ситуаций. Организация массовых эвакуаций осуществляется при участии соответствующих министерств и ведомств.
По словам директора «Туристік Қамқор» Асылхана Есилова, количество случаев преждевременного возвращения туристов с каждым годом сокращается, что свидетельствует о работе ответственных туроператоров и выполнении ими своих обязательств. Также он отметил, что организация таких эвакуаций является профилактической мерой, обеспечивающей высокий уровень ответственности всех сторон в процессе обеспечения отдыха казахстанских туристов.
Для обеспечения безопасности за границей туристам рекомендуется приобретать туры у туроператоров, участвующих в системе гарантирования, и запрашивать туркод, который гарантирует выполнение обязательств туроператором. Также следует приобретать дополнительные экскурсии у своего туроператора через официальные каналы. Каждый турист также обладает медицинской страховкой, покрывающей различные непредвиденные ситуации.
Для оперативного обращения за помощью в случае нештатных ситуаций разработано мобильное приложение «Туркод», через которое туристы могут обратиться за информацией и поддержкой, введя свой туркод. Все это помогает обеспечить безопасность и комфорт отдыха казахстанских граждан за рубежом.
