Костанайские перевозчики требуют отложить запуск системы электронной очереди CarGoRuqsat на границе с Россией, заявляя о серьезных недостатках в ее работе. Бизнес-сообщество обеспокоено тем, что в условиях перегруженных пунктов пропуска ожидание может достигать 2–3 недель. Проблемы с системой были обсуждены на заседании отраслевого совета по вопросам транспорта в Костанайской области, где представители бизнеса указали на нестабильность работы системы, которая была внедрена в рамках приказа министра финансов РК от 27 июня 2023 года.
Хотя система CarGoRuqsat была разработана для повышения прозрачности процедур и улучшения планирования маршрутов, фактическая реализация на практике вызывает недовольство. На самых загруженных постах, таких как КПП «Кайрак», водители сталкиваются с длительным ожиданием без необходимых удобств, таких как стоянки, туалеты и питание. Один из представителей транспортной компании Артём Мухамеджанов отметил, что ожидания могут составлять до 15 часов.
Критика системы поступила и от депутата Мажилиса Серика Ерубая, который предложил приостановить ее использование для проведения аудита и рассмотрения альтернатив, даже до возврата к традиционному методу живой очереди. В ответ на это вице-президент АО «Информационно-учётный центр» Азамат Курманов попытался защитить систему, подчеркивая ее преимущества и отвечая на доводы перевозчиков.
Запуск электронной очереди на КПП «Кайрак» запланирован на май 2025 года, однако текущие проблемы поднимают сомнения в готовности системы обеспечить эффективную работу в условиях высокой нагрузки.
