Уполномоченный по вопросам семьи в Республике Казахстан, Снежанна Имашева, рассказала о своей новой роли и первых обращениях от граждан. На данный момент к ней уже поступило два запроса через социальные сети и мессенджеры Facebook и WhatsApp, и одна из семей записана на личный прием. Имашева была назначена омбудсменом 13 марта 2026 года по распоряжению Президента Касымы-Жомарта Токаева, который также утвердил создание данного института с определением его задач и целей.
Имашева отметила, что институт омбудсмена по делам семьи находится еще на стадии формирования, и разрабатываются необходимые положения и нормативные акты. В перспективе могут потребоваться изменения в законе о браке и семье для закрепления статуса омбудсмена. Основной задачей этого нового института является защита прав семей, а также обеспечение их доступом к необходимым государственным услугам. По словам Имашевой, многие семьи сталкиваются с трудностями, связанными с материальным и экономическим неблагополучием, что создает необходимость в эффективной системе поддержки.
Уже создана инфраструктура, позволяющая предоставить такую поддержку. Это включает в себя социальные службы и цифровые карты, которые помогут семьям получить доступ к образованию, здравоохранению и защиты от насилия. Однако, как подчеркнула Имашева, ранее существовала проблема неясности у граждан о том, куда обращаться за помощью, и семьи сталкивались с ситуацией, когда не знали, в какой орган им следует обращаться. Эта ситуация усугублялась тем, что разные государственные учреждения предлагали различные услуги, что привело к путанице.
С целью улучшения ситуации в 2024 году были открыты центры семейной поддержки, работающие по принципу «одного окна». Эти центры помогают семьям обращаться за помощью по различным вопросам, включая психологические проблемы и проблемы, связанные с бытовым насилием. Омбудсмен намерена осуществлять независимый мониторинг и контроль этих центров, чтобы они функционировали эффективно и могли реально поддерживать семьи в трудных ситуациях.
