В Казахстане впервые будет введен институт микрофинансового омбудсмана

В Казахстане с 21 декабря 2024 года начнет свою работу институт микрофинансового омбудсмана. Он создан с целью защиты прав граждан и урегулирования споров до обращения в суд, в основном вопросов, связанных с микрокредитами. Клиенты микрофинансовых организаций (МФО) могут обратиться к омбудсману бесплатно. Омбудсман будет действовать как независимый арбитр, чьи решения обязательны к исполнению для МФО в течение 30 дней. Он не будет рассматривать дела, уже переданные в суд, с недоказанными обстоятельствами или повторно без новых данных. Деятельность омбудсмана будет способствовать развитию рынка микрозаймов, обеспечивая соблюдение законодательства и внедрение лучших практик обслуживания. Напомним, что в стране уже действуют банковский и страховой омбудсманы. Казахстан насчитывает 220 микрофинансовых организаций, 215 кредитных товариществ и 497 ломбардов по состоянию на 1 октября 2024 года.