Депутаты Мажилиса Парламента Казахстана одобрили в первом чтении законопроект «О защите прав потребителей», который направлен на усиление защиты прав в сфере онлайн-торговли. Министр торговли и интеграции Арман Шаккалиев сообщил, что при разработке этого проекта были учтены опыт стран СНГ, Германии, Польши, Турции и других.
Во-первых, упрощается порядок разрешения гражданско-правовых споров с многоступенчатого на двухступенчатый, предоставляя потребителю право выбора способа защиты своих прав, включая возможность подачи иска в суд или обращения к медиатору или арбитражу.
Во-вторых, базовые принципы Закона о защите прав потребителей будут распространены на все сферы услуг, кроме финансовых, сохраняя отраслевое регулирование и компетенцию соответствующих государственных органов.
В-третьих, введены отдельные определения для определенного и неопределенного круга потребителей, что позволит Омбудсмену и общественным объединениям по защите прав потребителей предъявлять иски в отношении неопределенного круга потребителей.
В-четвертых, предприниматели будут нести гражданско-правовую ответственность в виде штрафа за не восстановленные на досудебном этапе права потребителей, что должно стимулировать досудебное разрешение споров.
В-пятых, законопроект включает поправки для усиления защиты прав потребителей в онлайн-торговле.
Министр также отметил, что законопроектом устраняются правовые пробелы: императивность условий договора, безопасность и качество товаров, интеграция системы e-tutynushy с другими государственными системами, возможность возврата определенных товаров, и уточняются условия возврата товаров, приобретенных в кредит, и отношения с потребителями с инвалидностью.
