С начала 2025 года казахстанцы воспользовались более 51,5 миллиона государственных услуг в онлайн-формате, из которых почти половина была предоставлена через мобильное приложение eGov Mobile. Это подчеркивает важность мобильных сервисов как основного канала получения государственных услуг в Казахстане. На сегодняшний день около 90% госуслуг доступны онлайн, а число зарегистрированных пользователей портала eGov.kz превышает 15,1 миллиона.
Мобильным приложением eGov Mobile активно пользуются более 11,7 миллиона казахстанцев, с ежемесячной активной аудиторией в 6,4 миллиона пользователей. В 2025 году было введено более 220 цифровых сервисов и госуслуг. По словам председателя правления АО «Национальные информационные технологии» Даулета Бекманова, работа по цифровизации госуслуг ведется постоянно, что подтверждается ростом числа услуг, предоставляемых через приложение. Цифровые документы, такие как удостоверение личности и водительские права, уже стали обыденностью для граждан.
Казахстанцы также активно используют новые инструменты, включая сервис добровольного отказа от банковских займов и справки о судимости. С июня 2025 года внедрен сервис «Закон и Порядок», позволяющий сообщать о правонарушениях через мобильные приложения без необходимости личных обращений. В августе того же года произошло значительное обновление приложения eGov Mobile, включающее интеллектуальный поиск на базе искусственного интеллекта.
Среди популярных госуслуг выделяются получение справок о пенсионных отчислениях, прикрепление к поликлинике и справка Ф-6 о наличии недвижимости. В этом году также усилили меры по повышению информационной безопасности. С октября 2025 года на портале eGov.kz был изменен порядок авторизации: пользователям теперь необходимо подтверждать свою личность с помощью SMS-кода, что увеличивает защиту данных от мошенников. Для удобства пользователей также введен вход по логину и паролю.
