В Казахстане гражданам разъяснили причины повышенных начислений за коммунальные услуги, которые были замечены в платежных документах. Как объяснили в Комитете по регулированию естественных монополий (КРЕМ), начисления за такие услуги, как электроснабжение, теплоснабжение, водоснабжение и водоотведение, основаны на действующих показаниях приборов учета. В последние месяцы текущего года, в том числе декабрь 2025 и январь 2026, наблюдалось увеличение сумм к оплате, что связано с ростом потребления тепловой энергии из-за низких температур в отопительный период. В частности, в Астане зафиксирована средняя температура -14,3 °C в январе, что способствовало увеличению теплоснабжения.
По коммунальным услугам, как электроснабжение, водоснабжение и водоотведение, начисления также происходят на основе фактического потребления, что подразумевает независимость от изменений тарифов, которые остались неизменными на протяжении действия моратория. В ведомстве уточнили, что увеличение платежей связано с налогом на добавленную стоимость (НДС), который включается в итоговые начисления, повышая общую сумму на 3-4%.
Например, при изменении ставки НДС с 12% до 16%, сумма налога возросла с 60 до 80 тенге, что отразилось на общей сумме платежа. Это увеличение не является пересмотром тарифов, а просто налоговым следствием. Кроме того, в квитанциях могут включаться дополнительные услуги, такие как телекоммуникационные услуги и содержание общего имущества, что может также влиять на размеры итогового платежа.
КРЕМ отметил, что обращения граждан по повышенным начислениям зачастую индивидуальны и связаны с особенностями учета в конкретных жилых помещениях. Для разъяснений потребители могут обращаться напрямую к поставщикам услуг, и в случае неразрешения вопросов, у них есть возможность обратиться в территориальный департамент Комитета. Гражданам также напомнили о существующих механизмах государственной помощи для социально уязвимых слоев населения, когда расходы на коммунальные услуги превышают установленную долю их доходов.
