Почти 900 жалоб на услуги коучей было зарегистрировано в прошлом году в Казахстане. Депутат Мажилиса Динара Наумова выдвинула идею введения обязательной сертификации и аккредитации коучей личностного роста и бизнес-тренеров в стране, обращая внимание на их профессиональную подготовку.
Данные собранного обзора свидетельствуют о том, что многие коучи подтверждают свои навыки дипломами высшего образования или различными сертификатами, однако некоторым из них нечего было продемонстрировать, кроме аттестата об образовании. Нередко жалобы потребителей касались низкого уровня подготовки преподавателей и отказа в возврате денег за оказанные услуги.
Недавно в Талдыкоргане суд принял решение в пользу потребителей, которые были обмануты некачественными курсами. Оказавшись в таком положении, граждане обратились в Департамент торговли и защиты прав потребителей, что послужило началом разбирательства. В результате проведенной проверки выяснилось, что коуч-предприниматель нарушал законодательство, не заключая договоров с клиентами и не предоставляя фискальных чеков при оплате, прекращая обучение досрочно.
Предложение о создании реестра квалифицированных коучей, выдвинутое Динарой Наумовой, поддержано Правительством. Тема профессиональной подготовки коучей уже неоднократно вызывала обсуждения в Казахстане, особенно в контексте дуального образования.
Интересно, что отдельные коучи в стране предъявляли сертификаты НПП в качестве доказательства своих навыков, что вызвало вопросы о законности такого действия. НПП, в свою очередь, подчеркнуло, что обучение в их школах наставников предприятий не предполагает сертификацию, но обучает базовым методам педагогики и психологии для передачи производственных навыков будущим специалистам.
В целом, идея о регулировании деятельности коучей и создании реестра квалифицированных специалистов в данной сфере показалась актуальной и необходимой для обеспечения качества предоставляемых услуг в области коучинга.
