В Казахстане комиссия АО «Пассажирские перевозки» выявила нарушения в туристических поездах во время проверки их технического состояния и сервиса. Проверки проводились в рамках контроля за качеством летних железнодорожных перевозок на нескольких маршрутах, включая «Астана — Атырау», «Астана — Достык», «Астана — Жезказган», «Караганда — Балхаш» и «Астана — Петропавловск».
В ходе осмотра были зафиксированы серьезные недочеты. Например, в поезде № 47/48 была обнаружена неисправность генератора, в результате чего на некоторое время отключилось освещение. Однако пассажирам была предоставлена еда в вагоне-ресторане, и они были уведомлены о ситуации до завершения ремонтных работ. В поезде № 53/54 выявили сбои в работе мультимедийной системы, кондиционеров, электросетей и электронных табло, а также обнаружены просроченные аптечки. На основе выявленных нарушений были составлены акты несоответствия, а служебные разбирательства назначены.
Дополнительно, в поезде № 605/606 также были нарушения: недоступна надлежащая информация для пассажиров, отсутствовали эстетические элементы в уборной, такие как смесители, мусорные ящики и поручни. На станции Кулайгыр отсутствовало оповещение о посадке и отправлении поездов. В поезде № 65/66 отмечены случаи несоответствия требованиям к хранению форменной одежды и неверному использованию санитарно-гигиенических средств.
АО «Пассажирские перевозки» напомнило, что для обращения по вопросам сервиса и работы поездных бригад доступна обратная связь через WhatsApp и QR-коды, размещенные в вагонах.
