С 1 октября 2024 года в Казахстане вступят в силу новые правила в сфере коллекторской деятельности. Агентство по регулированию и развитию финансового рынка РК сообщает, что коллекторские агентства обязаны уведомить должника о его праве подать заявление на изменение условий исполнения обязательств. В частности, по задолженности, выкупленной до 1 октября текущего года, уведомление должно быть сделано в течение 20 дней. По новой задолженности, возникшей после 1 октября 2024 года, срок увеличивается до 30 дней с момента приобретения прав по договору банковского займа или микрокредита.
Должник может в любое время после получения уведомления запросить изменение условий исполнения обязательств, указав причину неисполнения и предложив свои варианты урегулирования. Если должник не предоставит все необходимые сведения и документы, его заявление может быть оставлено без рассмотрения.
В случае полного предоставления документов, коллектор обязуется рассмотреть заявление в течение 15 дней. По результатам рассмотрения, коллектор может согласиться с предложениями должника, предложить альтернативные условия или мотивированно отказать.
Правила также предусматривают возможность коллекторов изменять условия исполнения обязательства в одностороннем порядке на более выгодных для должника условиях. Это включает в себя уменьшение или отмену штрафов, пени и комиссий, прощение долга или процентов, а также отсрочку или рассрочку платежей по основному долгу и процентам. В случае применения улучшенных условий, коллектор обязан уведомить об этом должника. Должник, в свою очередь, имеет право отказаться, отправив заявление агентству в течение 14 дней после получения уведомления.
По состоянию на 1 января 2024 года, согласно данным Агентства по регулированию и развитию финансового рынка РК, коллекторским агентствам были переданы 890 759 займов казахстанцев в банках второго уровня (БВУ) и микрофинансовых организациях (МФО) на общую сумму 382 млрд тенге.
