Министерство туризма и спорта Казахстана разработало новые поправки к системе классификации гостиниц, которые ожидают рассмотрения в Мажилисе. Основная цель изменений — обновление действующих Правил классификации, принятых в 2008 году, в соответствии с современными международными стандартами. Это позволит повысить качество гостиничных услуг, улучшить прозрачность процессов и увеличить конкурентоспособность сектора.
По состоянию на сентябрь 2025 года, в Казахстане зарегистрировано 4 442 объекта размещения, из которых только 112 имеют официальную категорию «звездности», что составляет около 3%. Низкий уровень охвата классификацией обусловлен отсутствием механизмов пересмотра критериев и контроля за соблюдением требований. Кроме того, практика самоприсвоения звезд затрудняет выбор для потребителей и может подрывать доверие к гостиничной отрасли.
В обновленной модели классификации будут определены четкие критерии оценки, адаптированные к международным стандартам, в частности к принципам Hotelstars Union. Также предусмотрено расширение полномочий Министерства туризма и спорта и подготовка специалистов для проверки соответствия гостиниц новым требованиям.
Мировой опыт показывает, что аналогичные системы успешно функционируют в таких странах, как Германия, Австрия и Греция, где классификацию проводят специализированные организации, что способствует единообразию и прозрачности процессов.
В настоящий момент в Казахстане реализуется ряд мер государственной поддержки для повышения качества гостиничных услуг, включая финансирование приобретения оборудования для горнолыжных курортов и улучшение инфраструктуры. Ожидается, что обновленная система классификации позволит не только улучшить качество обслуживания в гостиницах, но и стимулировать развитие туристической отрасли в стране.
