Решение казахстанского правительства передать Центры обслуживания населения (ЦОН) в частные руки вызвало общественный резонанс. Основным вопросом стала безопасность персональных данных, которая в настоящее время обеспечивается государством. Несмотря на заверения властей, что частные компании не получат доступ к личным данным граждан, возникли опасения из-за возможной утечки информации. Однако, в правительстве считают, что передача части функций ЦОН бизнесменам оправдана, особенно для жителей удаленных населенных пунктов, которым приходится долго и далеко ездить за необходимыми документами.
Органы власти утверждают, что при предоставлении услуг через партнерские организации будет использоваться информационная система ЦОНов с интегрированной системой контроля доступа к персональным данным. Партнеры будут заниматься приемом заявлений и выдачей результатов, а все данные будут обрабатываться на стороне услугодателя и направляться в государственные органы. Тем самым, по утверждению директора Департамента государственной корпорации «Правительство для граждан», исключается возможность утечки личных данных.
Ранее произошел инцидент, когда сотрудница ЦОНа ввела в заблуждение жителей города Шымкент и причинила ущерб на сумму более 180 миллионов тенге. В связи с этим общественность еще более обеспокоена и требует гарантий сохранности конфиденциальной информации при передаче ответственности за ЦОНе в руки частных лиц.
