В Шымкенте началось отопление 1 ноября, однако жители некоторых многоэтажек по-прежнему жалуются на холодные батареи. Городское управление энергетики и развития инфраструктуры сообщило, что в ходе подготовки к отопительному сезону было выявлено 98 дефектов в тепловых сетях, которые были устранены, но при запуске систем возникли новые неисправности. По информации представителей муниципалитета, к 7-8 ноября город был полностью обеспечен теплом, а диспетчерская служба «Куатжылуорталык» работает круглосуточно, что позволяет оперативно реагировать на обращения граждан.
Тем не менее, специалисты отметили, что большинство жалоб связано не с подачей тепла, а с внутренними проблемами в домах, такими как неправильно установленные радиаторы и неработающие стояки. Ответственность за подачу тепла до ввода в дом лежит на «Куатжылуорталык», а дальше — на собственниках жилья. Для эффективного обслуживания систем отопления жильцы должны создавать объединения собственников, что, к сожалению, не происходит во всех домах. Это приводит к путанице в вопросах ответственности за техническое состояние систем отопления.
При нормальной подаче теплоносителя температура на входе должна быть около 70 градусов, однако, если на выходе фиксируется лишь 35, это свидетельствует о наличии утечки, засора или воздушной пробки. Заместитель акима Сарсен Куранбек также указал на случаи, когда нарушается работа систем из-за бытовых проблем, таких как выбрасывание мусора в стояки. Это приводит к заторам и жалобам со стороны жильцов. Поэтому перед тем, как обращаться с претензиями, важно внимательно следить за состоянием своих домов и сообщать о неполадках диспетчерам.
Проблемы с отоплением также наблюдаются в других городах Казахстана, таких как Уральск и Караганда, где жители также жалуются на холод в квартирах. В то же время в ряде городов тарифы на отопление значительно возросли.
