Еврокомиссия выявила нарушения со стороны TikTok, Facebook и Instagram в соответствии с требованиями закона ЕС о цифровых услугах (Digital Services Act, DSA). Регулятор сообщает, что эти платформы затрудняют доступ исследователей к информации и не предоставляют пользователям адекватные механизмы для подачи жалоб на незаконный контент. В результате этого возникают барьеры, которые приводят к «неполным и ненадежным сборам данных», что затрудняет научные исследования, в том числе касающиеся влияния контента на несовершеннолетних. Комиссия акцентирует внимание на том, что открытый доступ к данным является важным аспектом, заложенным в DSA.
Особенно Meta, владеющая Facebook и Instagram, обвиняется в отсутствии удобных инструментов для обращения с сообщениями о незаконном контенте, включая материалы, связанные с сексуальным насилием над детьми и пропагандой терроризма. По мнению комиссии, существующие процедуры подачи жалоб являются слишком сложными и имеют «манипулятивные элементы дизайна», что может отпугивать пользователей от их использования. Она также отметила недостатки в системах обжалования решений о модерации, что делает невозможным для пользователей эффективно оспаривать удаления публикаций или блокировки аккаунтов.
Meta и TikTok теперь имеют возможность представить свои объяснения и письменные ответы на выводы комиссии. В случае подтверждения нарушений компании могут столкнуться с штрафами до 6% от их мирового годового оборота. Закон о цифровых услугах требует от крупных онлайн-платформ с аудиторией более 45 миллионов пользователей в ЕС принятия мер по защите пользователей от незаконного контента и товаров. В круг наблюдения Еврокомиссии входят также и такие компании, как Amazon и Google. Кроме того, ранее сообщалось о планах ЕС ограничить доступ детей к платформам TikTok и Instagram.
