В Мажилисе Парламента Казахстана на заседании 25 июня 2025 года был поднят вопрос о необходимости регулирования онлайн-продаж туристических пакетов. Депутат Руслан Кожасбаев отметил, что крупные цифровые платформы, связанные с банковскими учреждениями, стремительно захватывают рынок туристических услуг, однако не несут ответственности за сопровождение клиентов в случае возникновения проблем за границей. Он вновь подчеркнул, что такие платформы предлагают туристические пакеты в рассрочку, которая зачастую воспринимается как беспроцентный кредит, что вводит потребителей в заблуждение и ненадолго повышает спрос.
По данным фонда «Камкор», один из операторов туристических услуг уже занимает более 50% рынка, что может свидетельствовать о доминирующем положении и необходимости государственного контроля. Кожасбаев также отметил, что большинство клиентов, обращающихся в цифровые сервисы, обрабатываются всего несколькими компаниями, что ставит под угрозу мелких турагентов по всей стране, лишая их доходов.
Особенно тревожным депутат считает отсутствие поддержки для туристов в непредвиденных ситуациях, таких как отмена рейсов или экстренные медицинские случаи. В условиях обострения международной обстановки, когда казахстанские туристы могут оказаться в опасной ситуации без поддержки турагентств, это вызывает серьезные опасения.
Кроме того, внимание депутата привлекли международные онлайн-сервисы бронирования отелей и экскурсионных услуг. Эти сервисы активно работают на рынке Казахстана, но не являются налогоплательщиками, что также требует регулирования.
Кожасбаев предложил ряд мер, включая межведомственный анализ цифровых платформ, установление ограничений на продажу туров в кредит и регулирование рынка выездного туризма. Он также отметил необходимость оценки налоговых преференций для компаний, работающих вне сферы IT, и получения данных о налоговых отчислениях международных платформ в страны, чтобы обеспечить справедливую конкуренцию и защиту прав потребителей.
Между тем, в связи с обострением ситуации на Ближнем Востоке, казахстанские авиакомпании подготовили шесть рейсов для эвакуации граждан из Дубая и Дохи в Алматы и Астану.
