В Казахстане наблюдается серьезная проблема в туристической отрасли — 70% работников не имеют профильного образования. Заместитель председателя Комитета индустрии туризма Нурбол Байжанов сообщает, что нехватка квалифицированных кадров наиболее ощутима в летний сезон, когда в гостиницах и курортных зонах катастрофически не хватает администраторов, горничных и профессиональных гидов, несмотря на растущий интерес иностранных туристов к Казахстану. Чтобы решить эту проблему, в стране открываются новые образовательные учреждения, увеличивается количество грантов, а также внедряются современные программы подготовки кадров.
В Туркестане создан Международный университет туризма и гостеприимства, где используется дуальная система обучения, в которой 60% времени студенты проводят на практических стажировках, а 40% — в аудиториях. В университете реализуются 12 образовательных программ, соответствующих международным стандартам. Также внимание уделяется онлайн-образованию: запущена онлайн-академия, где более 6000 работников отрасли уже прошли курсы и получили сертификаты.
По планам, к 2030 году количество работников туристической отрасли должно вырасти с 600 до 800 тысяч человек, для чего разрабатываются новые профессиональные стандарты. В сферу туризма также активно инвестируются средства. В 2023 году общий объем привлеченных инвестиций составил более 900 миллиардов тенге, что на 27% больше, чем в аналогичном периоде прошлого года. Увеличивается и число объектов размещения: с 4000 в 2023 году до ожидаемых 4300 в 2024 году.
Кроме кадровых вопросов активно решаются инфраструктурные проблемы. Утверждена дорожная карта, включающая 140 мероприятий по улучшению транспортной доступности и повышению безопасности туристов. Также разрабатывается план развития горнолыжного туризма, который включает около 80 мероприятий с целью создания международного курорта в Алматинском горном кластере, что должно увеличить туристический поток с 2 до 5 миллионов человек в год.
К 2030 году Казахстан планирует увеличить количество иностранных туристов до 4 миллионов, что требует запуска новых привлекательных инициатив в сфере внутреннего туризма. В сравнении с соседними странами Казахстан демонстрирует конкурентоспособные показатели, однако необходимо увеличение бюджетов на продвижение. В ближайшие годы акцент будет сделан на развитие инфраструктуры и транспортной доступности, чтобы туризм стал одним из главных двигателей экономики страны.
