В Казахстане планируется запуск услуги онлайн-перевыпуска паспортов в течение 2026 года. Об этом сообщил первый вице-министр искусственного интеллекта и цифрового развития Ростислав Коняшкин на брифинге в Правительстве. Он отметил, что данная инициатива направлена на улучшение услуг для граждан и их удобство. На первом этапе будет осуществляться перевыпуск документов, поскольку первичный выпуск требует более тщательной проверки: необходимо удостовериться в личности заявителя, что включает в себя фотографирование и получение подписи.
Коняшкин также подчеркнул, что внедрение цифровых сервисов будет происходить поэтапно, чтобы гарантировать их безопасность и эффективность. В Казахстане уже функционирует онлайн-оформление водительских удостоверений, и планируется, что в будущем эта услуга также будет полностью переведена в цифровой формат. Важно отметить, что возможность личного обращения в центры обслуживания населения (ЦОНы) сохраняется. Граждан, предпочитающих традиционные методы получения услуг, никто не собирается ограничивать, и сотрудники ЦОНов будут помогать им осваивать онлайн-сервисы.
Также вице-министр упомянул о том, что ЦОНы будут адаптироваться к запросам различных категорий граждан. Некоторые люди предпочитают получать услуги в онлайн-формате, в то время как другие чувствуют себя комфортнее, когда с ними работает оператор. Частично привычные ЦОНы продолжат свою работу, что позволит учесть потребности всех граждан. Ранее заместитель премьер-министра и министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев сообщил о планах по трансформации ЦОНов в современные цифровые офисы по аналогии с Apple Store.
