Благодаря процессу цифровизации социальных услуг в Казахстане были выявлены серьезные нарушения на сумму 31 миллиарда тенге. Министр труда и социальной защиты населения Светлана Жакупова сообщила о выявленных нарушениях в работе субъектов социальной инфраструктуры. В результате проверки было обнаружено, что с 2009 года некоторые организации предоставляли социальные услуги без соответствия установленным требованиям. Около 500 организаций, обладающих лицензиями, должны были обеспечить качество предоставляемых услуг.
Цифровизация социальных услуг началась в городе Шымкент и направлена на эффективное использование бюджетных средств местных органов исполнительной власти. По словам министра, были обнаружены расхождения в отчётах, где фигурировало 135 тысяч человек, предположительно получавших социальные услуги, хотя фактически услугами воспользовались только 82 тысячи человек.
В ходе цифровизации было обнаружено, что из 1039 организаций, предоставляющих социальные услуги, на самом деле этим занимаются лишь около 800. Из них 500 получили лицензии, а 300 были отклонены из-за невыполнения требований. В результате проведенных мероприятий 31 миллиард тенге были возвращены в государственный бюджет.
