В Алматы наблюдается значительная трансформация в сфере цифровизации госуслуг, что заметно влияет на экономику города. Если ранее цифровизация ограничивалась созданием личных кабинетов и статических порталов, то сейчас она активно интегрируется в повседневную деятельность бизнеса и граждан, становясь частью ежедневного транзакционного процесса. Генеральный директор платформы Quick Work Анастасия Ускова подчеркивает два основных направления этих инноваций: работа с юридическими и физическими лицами.
Для юридических лиц цифровизация проявляется через автоматизацию налоговых процессов, что значительно увеличивает прозрачность и уменьшает потенциальные схемы уклонения от налогов. Например, налогоплательщики имеют доступ к электронным кабинетам, онлайн-кассам и интеграциям с платежными системами. Однако более сложной задачей остается работа с физическими лицами, так как именно здесь существует множество теневых рынков. Ускова отмечает, что ответственной за легализацию доходов становится не только самозанятый, но и цифровые платформы, через которые проходят денежные потоки.
Хорошим примером реализованной экосистемы является мобильное приложение налоговой службы, которое позволяет пользователю управлять своими налогами непосредственно через телефон. Автоматизация оформления договоров, расчетов и налогов в рамках частных платформ упрощает жизнь фрилансерам, избавляя их от необходимости заполнять документы вручную и открывать ИП. Такой подход меняет архитектуру взаимодействия между государством, бизнесом и гражданами.
Ускова подчеркивает, что государственные услуги, связанные с финансами, должны быть встроены в процессы, где у человека или компании происходят реальные экономические события. Например, льготы должны применяться моментально в момент транзакции, а налоги удерживаться автоматически. Алматы демонстрирует высокий уровень внедрения финтех-экосистем, позволяя пользователю быстро взаимодействовать с госуслугами.
Кроме того, цифровизация касается и найма в госорганах. Процессы становятся более открытыми и прозрачными благодаря переходу к онлайн-платформам для подачи заявлений и хранения информации о кандидатах. Будущее подразумевает интеграцию госHR-систем с цифровыми платформами занятости, создавая более простую и понятную систему для соискателей.
Однако, несмотря на прогресс, борьба с теневой занятостью остается сложной задачей, особенно в сегменте мелких услуг. Ускова подчеркивает, что успешное легализованное ведение бизнеса требует как простоты регистрации в легальный статус, так и автоматизации процессов. Чрезмерная бюрократия может отталкивать потенциальных предпринимателей. Внедрение технологичных решений и автоматических систем уменьшает нагрузку как на бизнес, так и на самозанятых.
Анастасия Ускова считает, что текущее состояние интеграции между цифровыми сервисами и госструктурами — это лишь первый шаг. Следующий этап должен касаться мелких предпринимателей и госпрограмм поддержки, которые также должны автоматизироваться. Будущее государственной системы должно заключать в себе возможность легального ведения бизнеса с минимальными усилиями. Алматы, как город-пионер цифровизации, имеет потенциал стать примером такой модели, демонстрируя эффективность совместной работы государства и частного сектора.
